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常见问题

· “安全成才守护行动”主办方背景

 “安全成才守护行动”是由PWE智慧成才国际教育组织、中国联合网络通信有限公司、北京智慧培森教育咨询有限公司联合发起。

PWE智慧成才国际教育组织,发起于加拿大大不列颠哥伦比亚省,以PWE智慧成才教育为理论基础,帮助家长优化教育观念、科学设定培养目标和实施计划,以期引领家长科学奠定儿女成才根基,用智慧和爱将下一代培养成为全球一体化时期的新型人才——学会做人、科学做事、融入社会、能够谋生。

中国联合网络通信有限公司,简称“中国联通”,于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。

北京智慧培森教育科技有限公司,是定位于教育、科技、软件一体化合作与服务的教育科技机构。 

· 如何加入“安全成才守护行动”?

目前,“安全成才守护行动”针对幼儿园进行团体捐赠,可由您孩子所在幼儿园园长在本网站填写在线申请表,我们的工作人员将在第一时间与幼儿园联系,确认相关捐赠事宜。

另外,我们鼓励以企业或个人的名义为您青睐的幼儿园进行团体捐赠,请在本网站“安全成才守护行动”页面点击“我想成为捐赠企业”或“我想成为捐赠个人”,填写相应内容并确认提交,我们的工作人员将在第一时间与您联系,确认相关捐赠事宜。 当然,你也可以到我们指定的销售平台,购买BUDDY NIU儿童智能手表。

· 在线申请的流程

请在本网站“安全成才守护行动”页面,点击“我想成为受赠幼儿园”,填写在线申请表→工作人员与园所确认受捐信息→园所收集家长申请单及身份证复印件→工作人员统一办理。

· 成为捐赠企业或个人需要哪些条件?

热爱教育行业,愿意为中国的儿童教育事业奉献力量,愿意以每台手表398元的价格购买并捐赠,不限台数。

· 如何加入『中国少年儿童安全成才守护联盟』

 参加安全成才守护行动,即可加入『中国少年儿童安全成才守护联盟』

· 联通卡的资费是多少?

首月,(1)赠送10M流量,(2)赠送20分钟语音,国内接听免费;

次月起,(1)赠送BUDDY NIU手表国内流量,(2)语音套餐内:包含200分钟国内通话,国内接听免费;超出套餐部分:国内接听免费;

2018年3月15号前激活的用户月套餐费为19元,之后激活的用户月套餐费为25元

每月27号为月结日,系统会自动扣取月套餐费

· 如何查询手表话费余额、对手表进行充值、查看手表资费详情?

手表中内嵌物联网卡,需进行充值,需保证手表不欠费停机,手表才能正常使用。手表的扣费与绑定手表的手机号码无关。

1、 查询手表话费余额:登录成长玩伴APP后,点击“个人设置”,点击“话费与流量查询”,可查看到当前的余额及通话情况

2、 对手表进行充值:登录成长玩伴APP后,点击“个人设置”,点击“话费与流量查询”,可选择相关金额对手表进行充值

3、 查看手表资费详情:登录成长玩伴APP后,点击“个人设置”,点击“话费与流量查询”,点击“资费详情”进入查看手表资费情况

· 手表停机后,再交话费可否使用,是否需要补交停机不使用时间段的费用?

手表停机后,每个月还是会扣取月套餐费,系统显示为欠费。用户激活后需要补上欠费部分。除非用户进行注销,但是注销后的手表不能再使用,等于是作废。

· S0S号码设置成功后,如果打电话没有人接听的话,是否能实现循环性的拨打直到用户接听为止?

SOS号码设置成功后,手表端侧键长按sos键5秒可拨通紧急通话,自动拨打sos通话列表中的联系人,直到拨通。

· 如何绑定手表和使用?

手表中内嵌物联网卡,需对其进行实名认证。手表中的物联网卡不可更换。

1、 实名认证

微信扫描“实名认证二维码”,关注“中国联通物联网”实名认证平台,点击“业务受理”后点击“实名认证”,进行快速认证。期间需要上传身份证正反面照片和个人手持身份证照片,需要输入手表iccid号前19位,实名认证成功后需要重启手表。注意上传照片需清晰,个人手持身份证照片为个人上半身照,建议手持身份证有头像的一面向前举,露出手臂。

2、 下载成长玩伴APP并注册

微信扫描“下载二维码”,进行下载APP;下载成功后进行注册,需输入家长的手机号码,密码及验证码。注意注册密码为数字加英文字符且至少6位。

3、 扫描绑定手表

手表滑动到“下载&绑定”,点击进入查看二维码,登录成长玩伴APP后扫描该二维码进行绑定。

4、 如果身份认证过程中提示出现人脸识别失败。

建议在“中国联通物联网”公众号平台进行认证,需上传清晰的身份证相关照片。

注:

实名认证中的手机号、身份证相关信息可使用家长的信息。

联通卡、移动卡、电信卡都可使用于实名认证平台及注册成长玩伴APP账号。

注册成长玩伴APP账号时,邀请码为选填项,可以不填。

· 如何设置手表的信息设置?

手表管理员登录成长玩伴APP,在“个人设置”—“手表设置”—“手表信息设置”可开启或关闭手表的信息设置。

1、 自动接听:开启状态下手表自动接听拨打给手表的白名单号码,孩子无法选择接听还是拒接。

2、 拒绝陌生来电:开启状态下,没有加入手表通讯录中的号码无法拨打手表的电话。

3、 通话上报位置:开启状态下,手表和其他号码进行通话时成长玩伴APP会有通知。

4、 关机上报位置:开启状态下,手表关机时成长玩伴APP会有通知。

5、 预留应急电量:开启状态下,手表在电量低于15%时,只有亲情号码才可以打进来。

6、 情景模式:

开启普通模式,则可正常播放习惯、故事、闹钟、来电铃声

开启震动模式,则可正常播放习惯、故事,闹钟、来电铃声只震动不播放

开启静音模式,则不震动且不播放

· 如何设置手表禁用时段、手表WIFI、定位频率、设置免打扰时段?

手表管理员登录成长玩伴APP

1、 禁用时段:在“个人设置”—“手表设置”—“禁用时段”内可添加禁用时段。禁用时段最多可以设置10个。禁用时段内手表可看时间、天气和使用SOS功能,其它功能禁用。

2、 手表WIFI:在“个人设置”—“手表设置”—“手表WIFI”内可添加手表要连接的WIFI。最多可以设置3个。

3、 定位频率:在“个人设置”—“手表设置”—“定位频率”内可设置手表自动定位的频率,可设置频率为1分钟、10分钟、30分钟、60分钟

4、 免打扰功能:上课时间段内可设置为禁用或静音。

· BUDDY NIU安全智能儿童手表启蒙可以添加多少联系人?

没有限制一个手表可以被多少个账号扫描关注,也没有限制手表通讯录上联系人的个数

· 如何设置手表通讯录中的联系人?如何设置微聊列表中的联系人?

为了保证孩子的安全,我们只允许手表联系人和孩子进行通话。

只有手表管理员(第一个绑定手表的用户)才有进行设置手表通讯录的权限,非手表管理员只能查看。扫描手表二维码进行绑定或关注的手机号码已默认添加为手表通讯录联系人账号。手表通讯录中的联系人个数没有限制。

1、添加手表通讯录联系人

手表管理员登录成长玩伴APP,进入“个人设置”—“手表通讯录”界面,点击左上方 “+” ,可添加联系人。可设置联系人关系、昵称及电话,注意昵称不要重复。添加成功后,手表通讯录即可查看到该联系人账号,该号码也可拨打手表号码进行通话。

2、删除手表通讯录联系人

左滑联系人,可出现 “删除”按钮,点击即可进行删除联系人。删除后,手表通讯录中该联系人账号被删除。除非关闭拒绝陌生来电功能,否则该号码无法拨通手表号码。

3、 修改手表通讯录联系人

点击联系人,进入修改联系人信息界面,可修改联系人关系、昵称及电话。修改成功后,手表通讯录列表中联系人的信息也会改变。

设置微聊列表中的联系人

1、 添加微聊列表联系人

手机下载成长玩伴APP,注册登录后扫描手表二维码进行绑定便可向手表微聊列表添加联系人。

2、 删除微聊列表联系人

手表管理员登录成长玩伴APP,进入“个人设置”—“家庭成员”,左滑点击删除该成员。

3、修改微聊列表联系人

手表管理员登录成长玩伴APP,进入“个人设置”—“家庭成员”,点击可修改设置关系、昵称。注意昵称不要重复。

· 手表正常使用一段时间后,停机了,充值后手表依旧不能使用。如何处理?

首月有赠送20分钟的国内语音和10M的国内流量,赠送部分使用完没有充值并实名认证手表会进行停机。每月的27号月结扣费,欠费手表停机处理。

1、 确保手表有成功进行实名认证。可查看说明书实名认证相关流程进行确认。

2、 充值成功三分钟后重启手表。

3、 查看手表首页左上方信号强度,确保手表信号正常。

· 手表拨打手机,显示归属地为江西,是否收取漫游费?

手表为内置物联网卡。无法更换其他的卡。物联网基地在江西,所以统一显示江西。手表中的号码全国免漫游。

· 卡从什么使用开始算激活使用?

卡从实名认证成功了之后开始激活使用

· 如何确定手表信号是否正常?

查看手表首页左上方信号图标,信号格数满格为信号正常。手表正常使用时信号需不低于两格。

· 手表无法定位或定位不准,APP提示无法连接。如何处理?

答:手表无法定位,APP提示无法连接情况下:

1、 请确保手表已实名认证

2、 请确保手表目前没有欠费停机

3、 请确保手表首页信号条至少2格。

定位不准情况下:

1、需确认是手表定位不准还是手机

2、APP需要开启定位权限,APP上面的我的位置才能定位准确;手机定位有一定误差。

3、手表使用wifi定位误差一般在20~30米,如果是LBS定位误差一般在500~550米。请确保手表首页信号条至少2格。

· 如何给手表订阅故事、提醒?

手表管理员可在成长玩伴APP上订阅故事、开启习惯。手表上故事会自动播放,习惯次日自动播放。

1、 订阅故事

手表管理员登录成长玩伴APP,在“科学育儿”—“故事”界面,点击 “订阅”进行订阅故事

2、 开启订阅习惯

手表管理员登录成长玩伴APP,在“成才习惯“界面,可开启或关闭习惯。

3、 手表管理员账号登录成长玩伴APP,在“个人资料”—“手表设置”—“WIFI设置”中可添加wifi信息。手表在凌晨0:00~5:00内下载故事提醒,最好确保手表在该时段处于设置的wifi覆盖范围内。

· BUDDY NIU安全智能儿童手表启蒙的电源适配器有什么要求?

手表可采用输出电压为5V的手机充电器进行充电,具备限流功能,保证充电稳定、安全、可靠。每次充电需要2.5-3小时。

· BUDDY NIU安全智能儿童手表防水吗?

生活防水(IP56),不可游泳或者洗澡时佩戴。

· BUDDY NIU安全智能儿童手表如何打电话?

确保家长的手机号码已添加在APP的联系人界面。如果有亲情短号或者双卡双待,也请一并添加至联系人里。手表主屏下,向左滑屏进入菜单,轻触电话图标,在联系人列表中,上下滑动选择某个联系人,轻触头像或者昵称即可拨打电话。

· BUDDY NIU安全智能儿童手表的电源适配器有什么要求?

手表可采用输出电压为5V的手机充电器进行充电,具备限流功能,保证充电稳定、安全、可靠。每次充电需要2.5-3小时。

· 安装SIM卡指导BUDDY NIU安全智能儿童手表启蒙三代Q3的按键主要有什么功能?

手表主屏时,短按熄屏;手表熄屏状态时,短按唤醒屏幕;在任何非主屏时,短按返回主屏;关机状态下,长按开机,开机时震动提示;在任何界面,长按5秒发起SOS。

· 电话受限制?

手表可以拨打手机的电话,但是手机不能打进手表原因有如下:

a:手表里面的卡没有开通来电显示,需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示。

b:有来电显示但是设置的为家庭网络短号,必须设置成长号。

· BUDDY NIU安全智能儿童手表支持什么类型的芯片卡?

为了预防幼儿不慎丢失芯片卡,BUDDY NIU安全智能儿童手表采用内置联通物联网卡,确保手表保持定位及通话功能。

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